⚡
Главный приоритет встречи
Получить 3 платежа · Не брать новых обязательств · Остаться в нейтральных отношениях
01 · Чего ожидать от Георгия
1Его вероятная повестка
«Что вы делаете и что дальше?» — ожидает, что мы сами предложим расширение
«Алина и Зарина — как они?» — ждёт обратную связь
«Нам нужен комдир / маркетолог / эксперт — поможете?» — попытка повесить новую ответственность
Может поднять тему задолженности как инструмент давления или уйти от неё
Коммуникационный профиль: Высокая доминантность, непредсказуемый эмоциональный фон, склонность к газлайтингу реальности. При ощущении «ухода» — начнёт продавать свою версию событий. Не оправдываться, не вступать в полемику по прошлым результатам.
Мои заметки к этому блоку
✓ сохранено
02 · Наша внутренняя позиция
2Что мы знаем внутри (Маша + Серж)
Проект не получился — это факт, не нужно его замыливать
Не уходим в конфликт и не уходим в оправдания — ищем нейтральный выход
Нам нужно получить 3 долговых платежа — приоритет №1
Цель: плавно остановить подписку без конфликта, без ощущения «нас бросили»
Никаких новых обязательств на этой встрече
Мои заметки к этому блоку
✓ сохранено
03 · Честная оценка компании (только для меня)
3Системные проблемы
Финансы: На апрель — 0 сделок, 0 бронирований. Банк требует ≥5% от остатка в квартал (~1 750 м², ~100 млн/мес при 171 000 ₽/м²). Риск остановки финансирования реальный.
Ошибка в расчётах: На стратсессии Георгий называл прибыль 1,87 млрд — это математическая ошибка Excel. Реальная картина хуже в 4–5 раз.
Исполнительная дисциплина = 0. В каждом блоке завалы, 30–40% задач не доводятся до результата. Эксперты подключаются — результата нет.
Компетенции сотрудников ~50% от нужного по метрикам. В ключевых ролях нет ни хардов, ни нужных моделей поведения.
!Паттерн Георгия — корень проблем
История исполнительных директоров: Диана → Алан Габуев → Георг Силаков → Дзицеев → Айаз → мы. Постоянный поиск того, на кого повесить ответственность — это не про некомпетентных людей, это про избегание операционного управления.
Мой убеждённый вывод: ни один аутсорс, ни один комдир, ни один эксперт не вытащит компанию, пока Георгий сам не вернётся в долгосрочное операционное управление — минимум на 6 месяцев, ежедневно. Всё остальное — латание дыр.
Мои заметки к этому блоку
✓ сохранено
04 · Обратная связь по ассистентам
4Алина и Зарина
Алина
низкая энергия
нет инициативы
слабый Excel/XR
нормативность
Типичный исполнитель без вовлечённости. Не принимает решений, не улучшает процессы. После мая не продолжать.
Что сказать Георгию: «Алина справляется при чётком контроле, но её потенциал для роли ассистента собственника ограничен — нет инициативности.»
Зарина
высокая доминантность
нет мотивации
нет аналитики
лояльность
Работает только из преданности Георгию. Нет интереса к роли. Высвобождать постепенно.
Что сказать Георгию: «Зарина лояльна и исполняет, но у неё нет мотивации развиваться в этой роли. Долгосрочно это создаст проблемы.»
Как прошёл разговор про ассистентов
✓ сохранено
05 · Что мы можем предложить
5Берём на 1–2 месяца
Координация Алины и Зарины — раздаю задачи, контролирую, делаю таблицу профилей для Георгия
Поиск бизнес-ассистента через Рому — ищем кандидата, который полностью возьмёт задачи Алины + постепенно часть Зарины. Горизонт 2–3 месяца
Поддержка Ромы в найме — консультирую по отбору, смотрю финальных кандидатов
Как упаковать идею с бизнес-ассистентом: «Мы видим, что текущие ассистенты не закрывают потребность. Через Рому можем выйти на рынок и найти сильного БА, который возьмёт операционные задачи Алины целиком и постепенно часть задач Зарины. Горизонт: 1-й месяц — проверяем и адаптируем, к 3-му — будет работающий контур.»
✗Что мы НЕ берём
Продажи, маркетинг, финансы, строительство — «Сейчас наш ресурс в HR-блоке и ассистентах»
Продление подписки в текущем формате — «Давайте сначала закроем текущие задачи и посмотрим на результат»
Координация внешних экспертов — не берём
Что он предложил / что ему понравилось
✓ сохранено
06 · Про деньги
6Задолженность — 3 платежа
Поднять тему аккуратно, не как ультиматум, но обозначить:
«Нам важно закрыть финансовую часть по прошлому периоду, чтобы мы могли спокойно работать дальше.»
Если уйдёт от темы — не давить на встрече. Зафиксировать как договорённость и выслать напоминание письмом.
Статус по деньгам
✓ сохранено
07 · Тактика на встрече
7Шпаргалка по ответам
| Что он скажет |
Как реагировать |
| «Вы не сделали X» |
Не оправдываться. «Да, в этом блоке получилось не так, как планировали. Разберём почему.» |
| «Нам нужна помощь с продажами/маркетингом» |
«Это не наша зона. Мы работаем с людьми и HR-процессами.» |
| «Давайте продолжим в том же формате» |
«Мы хотим сначала довести то, что начали — ассистенты и найм.» |
| «Почему не брали больше ответственности?» |
«Мы брали ровно то, что можем выполнить системно. Брать больше — делать хуже.» |
| Продавливает новые обязательства |
«Мне нужно обсудить с Сержем, я вернусь с ответом.» — всегда так |
| Начинает давить эмоционально |
Не реагировать на эмоцию. Пауза. «Давай разберём конкретно: что именно не устраивает?» |
Что неожиданного он сказал
✓ сохранено
08 · Острые вопросы — будь готова
8Что он, скорее всего, спросит — и как отвечать
| Вопрос Георгия | Твой ответ |
|---|
| «За что я вам платил три месяца?» |
Конкретно: координация ассистентов, оценка 5 кандидатов на комдира, аудит HR-контура, поиск БА через Рому. Часть задач — в работе. Часть — не дала результата, потому что компания в операционном кризисе, который требует другого масштаба вмешательства. |
| «Почему не предупредили, что не справляетесь?» |
«Мы говорили о ключевой проблеме — операционное управление должно быть внутри компании. Возможно, не достаточно жёстко — это честно.» |
| «Вы видели, что идёт вниз — молчали» |
«Риски мы фиксировали. Если ощущение, что не достаточно — я слышу. Давай разберём конкретно: что именно.» |
| «Другие консультанты дали бы другой результат» |
Не спорить. «Возможно. Каждый работает в своей зоне. Наша зона — люди и HR-процессы, не продажи и не операционка в целом.» |
| «Хочу вернуть часть денег» / «Не буду платить оставшееся» |
Не паниковать. «Давай обсудим конкретно — что, по твоей оценке, не было выполнено из наших обязательств? Я хочу это понять честно.» — и слушать. |
| «Ты не погружалась достаточно» |
«Моя роль была в HR-блоке и ассистентах — туда я и погружалась. Если ты ожидал другого формата — важно это назвать.» |
| «Лазарев и Желтов так и не вышли — зачем вы их оценивали» |
«Мы дали оценку кандидатов: Лазарев 8.3/10, Желтов 7/10, с конкретными вводными. Решение о найме — за тобой. Это мы принять не можем.» |
| «Компания в кризисе, а вы хотите уйти» |
«Именно поэтому — HR-подписка сейчас не является приоритетом для компании в операционном кризисе. Тебе нужен другой инструмент.» |
| «Вы мне обещали X» |
Уточни конкретно что. Если обещали — признай. Если не обещали — спокойно: «Я помню разговор иначе. Давай уточним, что именно.» |
Острые моменты встречи
✓ сохранено
09 · Как упаковать завершение — 3 варианта
9Выбери вариант по ситуации
Вариант А — Завершение этапа
Если он не поднимает тему расторжения сам и всё идёт ровно
«Мы прошли определённый путь вместе. Думаем, что задачи, с которых начинали — ассистенты и найм — мы доведём до логической точки. После этого тебе нужны другие компетенции: операционный управленец, комдир. Это за пределами нашего профиля — и мы хотим быть с тобой честными.»
+ Минимальное сопротивление, плавно. — Может предложить «а давайте возьмёте ещё».
Вариант Б — Честный диагноз
Если он сам поднимает тему расторжения или начинает давить
«Скажу честно: проект не дал результата, который планировался. Это не только про нас — компания сейчас в кризисе, который требует ежедневного операционного управления собственника. Без этого ни один внешний консультант не сдвинет ситуацию. Я думаю, что закончить сотрудничество в текущем формате — правильное решение для обоих.»
+ Уважительно и честно, он не может манипулировать. — Готовься к эмоциональной реакции.
Вариант В — Передача эстафеты
Если он хочет сохранить отношения и «не бросать» его
«Мы хотим завершить максимально полезно для тебя. Последний шаг: финальная рекомендация по Алине и Зарине, передача кандидатов на комдира с нашей оценкой — Лазарев 8.3, Желтов 7.0, всё готово. Если через время понадобится HR-взгляд на нового человека — обращайся, будем рады помочь точечно.»
+ Сохраняет отношения, оставляет дверь открытой. — Он может воспринять как продолжение.
Правило: не объявляй вариант заранее. Слушай первые 5 минут встречи — его тон и повестка сами укажут, какой вариант подходит.
Какой вариант сработал
✓ сохранено
10 · Итог встречи
Выйти с этим
Общее впечатление от встречи
✓ сохранено